آخر تحديث: 6 يوليو 2026
جوبا (بالإنجليزية: Joba) — ويُشار إليها بـ«نحن» — هي دليل يربط من يحتاج خدمات منزلية («المستهلكين») بمزوّدي خدمات مستقلّين («المزوّدين») في العالم العربي. تُدار جوبا من الكويت من قِبل مؤسسها، ويجري تأسيس كيان تشغيلي رسمي وستُحدَّث هذه السياسة ببياناته. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها، وأسباب ذلك، وحقوقك. وقد صيغت بما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات الخليجية (نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وقانون حماية البيانات الإماراتي، والقواعد المعمول بها في الكويت).
أمر أساسي يجب فهمه أولًا: جوبا تصِلك بالمزوّد فقط. المزوّدون مستقلّون؛ وأنتما تتعاملان وتتحاسبان مباشرةً خارج المنصة. نحن لا نعالج أي مدفوعات بين المستهلك والمزوّد، ولا نجمع أبدًا بيانات بطاقات أو حسابات بنكية لتلك المعاملات.
تغطي هذه السياسة موقع جوبا (حاليًا https://joba-rouge.vercel.app) وتطبيق
جوبا للهواتف.
الحساب والملف الشخصي.
تسجيل الدخول (رموز لمرة واحدة). نستخدم تسجيل دخول بلا كلمات مرور: تُدخل رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا فنرسل رمز تحقق قصير الصلاحية (OTP) عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. نخزّن الهاتف/البريد المُتحقَّق منه بوصفه معرِّف حسابك. نحن لا نرى كلمات مرور ولا نخزّنها إطلاقًا.
الموقع الجغرافي. إذا منحتَ التطبيق إذن الوصول إلى الموقع (أو ما يعادله في المتصفح)، فإننا نستخدم موقع جهازك لحظة البحث فقط للعثور على مزوّدين قريبين منك، وتُرسل الإحداثيات إلى خادمنا لتنفيذ ذلك البحث. وإذا أرفقتَ موقعًا بطلب خدمة، فيُخزَّن مع ذلك الطلب ليعرف المزوّد مكان العمل. الوصول إلى الموقع يكون أثناء استخدام التطبيق فقط — نحن لا نتتبّع موقعك في الخلفية ولا نبني سجلًّا لتحركاتك. ويمكنك دائمًا رفض الإذن واختيار المدينة يدويًا؛ فالخدمة تعمل بدون الموقع.
رموز الإشعارات (Push). إذا فعّلت الإشعارات في التطبيق، نخزّن رمز الجهاز الصادر من آبل (APNs) أو جوجل (FCM) ونوع المنصة وتاريخ آخر ظهور، مرتبطًا بحسابك. ونستخدمه فقط لتوصيل إشعارات الخدمة — وفي مقدمتها تنبيه المزوّد بوصول طلب جديد. تُحذف الرموز عند حذف الحساب.
طلبات الخدمة (طلبات التواصل). الفئة والملاحظة والمدينة/الموقع وبيانات التواصل التي تختار مشاركتها عند التواصل مع مزوّد، إضافةً إلى حالة الطلب عبر الزمن (شوهد، تم الرد، فاز/لم يفز) و— إن سجّلها المزوّد — قيمة تقريبية للعمل. هذه البيانات هي ما يغذّي إحصاءات كل مزوّد عن نشاطه.
التقييمات والمحتوى. التقييمات ونصوص المراجعات وأي محتوى تنشره. المراجعات مرتبطة بطلب تواصل حقيقي.
أحداث التحليلات. يسجّل التطبيق والموقع أحداث استخدام المنتج في قاعدة بياناتنا الخاصة لنفهم ما إذا كانت الخدمة تعمل فعلًا (هل تتحول الطلبات إلى أعمال؟). يخزّن كل حدث: اسمه، ومجموعة صغيرة من الخصائص، ومسار الصفحة، ولغة الواجهة، والمنصة (ويب/تطبيق)، والتوقيت. الأحداث الحالية:
| الحدث | ما يُسجَّل | الغرض |
|---|---|---|
service_searched |
كلمة البحث أو الفئة المختارة | ما الخدمات التي يبحث عنها الناس |
nearby_searched |
الفئة وعدد النتائج | هل يجد بحث «القريب مني» مزوّدين |
provider_viewed |
معرِّف الملف الذي جرت مشاهدته | أي الملفات تحظى بالاهتمام |
lead_submitted |
معرِّف المزوّد والفئة | كم بحثًا يتحول إلى طلب تواصل |
availability_changed |
حالة التوفر الجديدة للمزوّد | كيف يدير المزوّدون توفرهم |
lead_status_changed |
معرِّف الطلب وحالته الجديدة | هل يستجيب المزوّدون للطلبات |
job_won |
معرِّف الطلب وقيمة العمل التي أدخلها المزوّد | هل تتحول الطلبات إلى أعمال حقيقية |
أحداث التحليلات لا تتضمن اسمك أو رقم هاتفك أو نص رسالتك. وتُخزَّن في قاعدة بياناتنا الخاصة (لا تُرسل إلى أي شبكة إعلانية)، والكتابة فيها من التطبيقات باتجاه واحد فقط، ونحن لا نستخدم أي أدوات تتبع أو إعلانات من طرف ثالث.
بيانات الجهاز والتقنية. نوع الجهاز، وإصدار التطبيق، والسجلات الأساسية اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
الأسس القانونية: تنفيذ خدمتنا لك؛ وموافقتك (مثل الموقع الدقيق والإشعارات والتسويق)؛ ومصالحنا المشروعة (السلامة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)، وفق ما تقرّه الأنظمة الخليجية المعمول بها.
مع المزوّد الذي تتواصل معه: عند إرسال طلب تواصل، نشارك التفاصيل اللازمة ليتمكن المزوّد من الوصول إليك (اسمك ورقم هاتفك وملاحظتك وموقع العمل إن أرفقته). هذا هو جوهر الخدمة — أنت من يختار أن يتواصلوا معك. ولا يجوز للمزوّد استخدام بياناتك لأي غرض غير الرد على طلبك.
مزوّدو الخدمات التقنية (معالِجون) يعملون وفق تعليماتنا:
| المزوّد | الدور | الموقع |
|---|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات والمصادقة واستضافة الخادم | فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي) |
| Vercel | استضافة الموقع | شبكة عالمية |
| آبل (APNs) / جوجل (FCM) | توصيل الإشعارات | وفق بنية آبل/جوجل |
| مزوّدو الرسائل النصية/البريد | توصيل رموز التحقق لمرة واحدة | وفق بنية كل مزوّد |
القانون والسلامة: حيث يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق المستخدمين وسلامتهم.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع شبكات إعلانية.
تُستضاف قاعدة بياناتنا وخوادمنا لدى Supabase في فرانكفورت بألمانيا (الاتحاد الأوروبي)، أي أن بياناتك تُعالَج خارج بلد إقامتك. ونعتمد على الضمانات التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها لعمليات النقل هذه، ومنها الاستضافة في نطاق قضائي ذي حماية قانونية قوية للبيانات (إطار GDPR الأوروبي) والالتزامات التعاقدية من مزوّدينا.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه وللوفاء بالالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وعلى وجه الخصوص: تنتهي صلاحية رموز التحقق خلال دقائق؛ وتُحذف رموز الإشعارات عند حذف الحساب؛ وتُحفظ طلبات التواصل وحالاتها ما دامت الحسابات المرتبطة بها نشطة (فهي تغذّي إحصاءات المزوّد)؛ ويُحتفظ بأحداث التحليلات لمدة تصل إلى 24 شهرًا وهي غير مرتبطة باسمك أو رقم هاتفك.
وفق الأنظمة المعمول بها، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، وسحب الموافقة (مثلًا بإيقاف إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت). ويمكنك طلب حذف حسابك وبياناته بالتواصل معنا؛ وسيتوفر حذف الحساب داخل التطبيق أيضًا.
تواصل عبر azizal7seny@gmail.com — ونرد خلال المدة التي يحددها القانون.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة: التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وعزل البيانات على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات بحيث لا يقرأ كل مستخدم إلا ما يحق له. ولا يوجد نظام آمن تمامًا.
الخدمة مخصصة لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
قد نحدّث هذه السياسة وسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ منقّح، مع الإشارة إلى التغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو على الموقع.
للأسئلة والطلبات: azizal7seny@gmail.com — جوبا (Joba)، الكويت.
تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية.